Integritetspolicy

Samify AB (org.nr 559521-3694), Kalmar, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna policy. Du når oss på info@samify.se.

När vi driver en widget eller ett system åt en kund behandlar vi i vissa fall uppgifter för kundens räkning. Då är kunden personuppgiftsansvarig och Samify personuppgiftsbiträde, reglerat i ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi behandla:

• Kontaktuppgifter du själv lämnar i formulär eller chatt — namn, företag, e-postadress och innehållet i ditt meddelande.
• Användning av chatt-widgeten — vilka vyer du besöker, om du öppnar widgeten, klick och liknande händelser, samt teknisk information som webbläsartyp, ungefärligt land och hänvisande sida.
• Chattmeddelanden du skriver till vår AI-assistent, för att kunna svara och förbättra svaren.
• Kampanjparametrar (t.ex. UTM) som följer med länken du kom in via, för att förstå var besökare kommer ifrån.

Vi efterfrågar aldrig känsliga personuppgifter och ber dig att inte dela sådana i fritext. Vi använder inte uppgifterna för automatiserat beslutsfattande med rättsliga följder.

• Svara på förfrågningar och ge support — laglig grund: berättigat intresse, och vid pågående eller blivande avtal fullgörande av avtal.
• Förbättra och säkra våra tjänster (statistik över hur widgeten används, motverka missbruk) — laglig grund: berättigat intresse.
• Uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokföring — laglig grund: rättslig förpliktelse.

Där vi förlitar oss på berättigat intresse har vi gjort en avvägning och bedömt att vårt intresse av att driva och förbättra tjänsten väger tyngre än det begränsade intrånget, särskilt eftersom uppgifterna är få och inte känsliga. Du har alltid rätt att invända.

Vi säljer aldrig dina uppgifter. För att kunna leverera tjänsten anlitar vi noggrant valda leverantörer (personuppgiftsbiträden) som bara behandlar uppgifterna på våra instruktioner:

• Supabase — databas och drift (EU-region).
• Resend — utskick av e-post (lead-notiser och kvitton).
• Anthropic (Claude) — AI-modellen bakom chatt-assistenten.
• Netlify — hosting av webb och widget.

Om en leverantör innebär överföring av personuppgifter utanför EU/EES säkerställer vi en giltig skyddsmekanism (t.ex. EU:s standardavtalsklausuler). Vi strävar efter EU-hosting där det är möjligt.

Vi sparar inte uppgifter längre än nödvändigt. Förfrågningar och kontaktuppgifter sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och en eventuell kundrelation. Analys- och chattdata gallras eller anonymiseras löpande. Uppgifter som krävs enligt lag (t.ex. bokföringsunderlag) sparas så länge lagen kräver.

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:

• begära ett registerutdrag över de uppgifter vi behandlar om dig,
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få uppgifter raderade (”rätten att bli bortglömd”),
• invända mot eller begränsa behandlingen,
• få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).

Kontakta oss på info@samify.se så hjälper vi dig. Du har även rätt att klaga till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Vår chatt-widget använder webbläsarlagring (t.ex. för att hålla reda på en session) och samlar in användningsstatistik enligt ovan. Vi använder inte tredjeparts annonscookies. Du kan blockera lagring i din webbläsare, men då kan vissa funktioner sluta fungera.

Vi kan komma att uppdatera policyn. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan med uppdaterat datum högst upp.